Alius / SHOP · ПОМОЩЬ
В чеке другой срок: проверка заказа
Если после выбора срока появились сомнения, начните с чека и сообщения о заказе, а не с нового платежа.
Сравните сумму, выбранный период и контакт доставки доступа. Для TOK доступны варианты 200, 500 и 1800 рублей на разные сроки.
Вопрос по TOK направьте на support@tok.re. Оплату Alius проверяет поддержка бренда по вашему чеку или аккаунту; незавершённый платёж не дублируйте.
- 01
Подготовьте нужное
Найдите подтверждение операции в своём платёжном приложении.
- 02
Проверьте на своём устройстве
Установите, кто принимал деньги по этому заказу.
- 03
Сохраните результат
Опишите расхождение соответствующей поддержке, не отправляя чужие данные.
Выберите поддержку своего доступа
По своей подписке Alius используйте Оформление доступа Alius и поддержку Alius. По ключу TOK обращайтесь в прежний канал выдачи или на support@tok.re.
Сравнивайте полную покупку
Если сумма в банковской операции отличается от ожидаемой, сверяйте её с выбранным сроком и подтверждением покупки. В поддержку отправляйте сумму операции, а не цену в пересчёте на месяц.
TOK / HAPP · СВОЙ КЛЮЧ
Выберите срок для своего подключения.
Отдельный доступ TOK для бесплатного приложения Happ. Сначала можно попробовать 3 дня.